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Basiswissen

Leitfaden für Shopbetreiber: Wahl eines geeigneten Payment Service Providers: Wer einen Onlineshop plant, stellt sich früher oder später die Frage: Wie komme ich eigentlich an mein Geld? Ein neuer Leitfaden des Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrums Handel hilft weiter.
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Online-Präsenz entscheidet mehr denn über die Kaufentscheidung von Konsumenten: Online-Bewertungen und Erfahrungsberichte im Internet beeinflussen laut einer bundesweiten GfK-Umfrage inzwischen fast zwei von drei Kaufentscheidungen. Der direkte Kontakt zum Unternehmen wird nur noch von jedem achten Verbraucher genutzt. Interessant dabei sind die jeweiligen Alterscluster:
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Leitfaden hilft: Lasten- und Pflichtenheft zur Erstellung eines Webshops: Wer beim Aufbau eines Webshops nicht mit relativ einfachen Baukasten- oder vorgefertigten Standardsystemen arbeitet, ist häufig auf die Unterstützung eines Dienstleisters angewiesen. Ein Leitfaden erläutert was es dabei mit dem Lasten- und Pflichtenheft auf sich hat.
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Zahlungsabwicklung und Forderungsmanagement im Online-Handel: Ibi research hat die Themen Zahlungsabwicklung, Risiko- und Forderungsmanagement im Online-Handel in Zeiten der Corona-Pandemie in einer Studie untersucht und dazu rund 120 Unternehmen befragt. Die Ergebnisse sind gegen Registrierung kostenlos verfügbar.
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Digitale Marktplätze: Handlungsoptionen für Händler: Jeder Händler, ob im B2C- oder im B2B-Geschäft, muss sich Gedanken über seinen Umgang mit der Plattformökonomie machen, um auch zukünftig relevant zu bleiben. Einen Überblick über die Handlungsoptionen mit entsprechenden Beispielen geben zwei Leitfäden.
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Controlling-Tipps für Webshop-Betreiber: Welche Produkte sind Topseller – und welche bringen den meisten Gewinn? Wie bleibt unterm Strich vom Umsatz mehr Deckungsbeitrag übrig? Zu diesen und weiteren Fragen bietet das Portal shopanbieter.de umfangreiche Informationen.
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Fitness-Check für Webshops: Sie besitzen bereits einen Onlineshop oder bauen gerade einen auf? - Mit einem neuen Test können Unternehmen prüfen, wo in ihrem Shop noch Handlungsbedarf besteht. Das Online-Tool stellt das Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Handel bereit.
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Leitfaden: Wie erstelle ich einen Online-Shop: An stationäre Händler, die in den E-Commerce einsteigen wollen, richtet sich der neue Leitfaden des Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrums Handel „Wie erstelle ich einen Online-Shop?“.
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Website-Baukästen: Hier gibt´s Orientierung: Umfangreiche Websites benötigen eine maßgeschneiderte Lösung. Aber für viele kleine Unternehmen kann auch eine Baukasten-Lösung eine praktische und kostengünstige Option sein. Folgende Beiträge bieten eine gute Orientierung:
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Top-100-Onlineshops: Generalisten mit größtem Anteil: Der E-Commerce-Umsatz der Top-100-Onlineshops in Deutschland hat auch 2019 ein 11,6 Prozent ein zweistelliges Umsatzwachstum bei einem Gesamtjahresumsatz von 37,52 Mrd. Euro erreicht. Dies ergab die Studie „E-Commerce-Markt Deutschland 2020“.
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Ratgeber für Webshop-Betreiber: Das Portal shopanbieter.de informiert Shop-Betreiber regelmäßig in Leitfäden und Fachartikeln über zentrale Themen. Neu erschienen ist der Ratgeber „Controlling für Einsteiger“. Die Informationen sind kostenlos:
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Praxiswissen rund um den digitalen Handel: Beispiele stationärer Händler, die sich zukunftsfähig aufgestellt haben, bietet eine Übersicht des Mittelstand 4.0 Kompetenzzentrums Handel. Die IHK Hannover hat in einer Broschüre Praxisbeispiele zu digitalen Lösungen im Einzelhandel zusammengestellt. Diese Übersicht wird weiter ausgebaut.
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Praxistipp: „Über uns“-Seite zielgruppenorientiert gestalten: Für die Kunden- und/oder Mitarbeitergewinnung spielt sie eine wichtige Rolle. Egal ob klassische Unternehmenswebsite oder Webshop: Die „Über uns“-Seite sollte mehr als Standardfloskeln aufweisen. Einige Hinweise:
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Tipp: Reaktion auf eine schlechte Google-Bewertung: Kundenbewertungen sind grundsätzlich gut fürs Geschäft, doch wenn sie schlecht ausfallen, können sie großen Schaden anrichten. Wie Unternehmen auf eine schlechte Google-Bewertung reagieren sollten, hat der Gütesiegel-Anbieter Trusted Shops heraus gearbeitet:
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Speziell für Unternehmensgründungen: Online-Shop eröffnen in 5 Schritten: Die Selbstständigkeit im E-Commerce birgt neben vielen Vorteilen auch einige Stolpersteine, die es zu vermeiden gilt. Der Gütesiegel-Anbieter Trusted Shops präsentiert fünf Schritte zum eigenen Webshop.
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Zahlungsverfahren im deutschen Online-Handel: Überblick und Status quo: Welche Zahlungsverfahren im deutschen Online-Handel am häufigsten von den Kunden nachgefragt werden und welche Vor- und Nachteile sie haben, zeigt das Mittelstand 4.0 Kompetenzzentrum Handel in einem Beitrag.
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Leitfaden „Internationaler Online-Handel“: Der neue Leitfaden „Internationaler Online-Handel. Erfolgsfaktoren bei der Erschließung internationaler Märkte“ des Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrums Handel wirft einen Blick auf den Status quo und versucht, Händlern bei dem komplexen Thema Internationalisierung unter die Arme zu greifen.
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Jeder Zweite liest Online-Bewertungen vor dem Kauf: Mehr als jeder zweite Online-Shopper gibt laut einer aktuellen Studie an, dass Kundenbewertungen in den Shops eine wichtige Entscheidungshilfe beim Kauf darstellen.
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Leitfaden: Moderne mobile Nutzererfahrungen: Umfrageergebnisse zeigen, dass mobile Nutzer eine viel höhere Erwartungshaltung als an Anwendungen auf Desktop oder Laptop haben. Neben schnell ladenden Inhalten, Funktionalität spielen relevanter Content und Sicherheit eine Rolle. Ein Leitfaden liefert Tipps zur zeitgemäßen mobilen Nutzererfahrung.
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Die verschiedenen Bezahlverfahren für Online-Händler: Risiken und Vorteile: In Deutschland bieten Online-Händler im Durchschnitt vier bis fünf Zahlungsmethoden an. Die verschiedenen Verfahren sind dabei mit unterschiedlich hohem Risiko für den Händler verbunden. Ein lesenswerter Beitrag der Internet World Business benennt die Risiken und gibt Tipps.
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Langes Laden kann schaden: 7 Tipps für schnellere Websites: Das Internet ist heute vor allem eines: mobil. Dadurch gewinnt die Ladezeit von Seiten zunehmend an Bedeutung. Sie ist sowohl ein wichtiger Erfolgsfaktor für das Nutzerlebnis als auch für das Google-Ranking. Ein lesenswerter Beitrag der Internet World Business gibt Tipps.
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Webcontrolling für Einsteiger: Die Firmenwebsite ist online. Aber wie häufig werden die Kennzahlen mit Blick auf die anvisierten Ziele analysiert? Was für Webshop-Betreiber quasi Standard ist, sollte auch bei Websites zumindest in Ansätzen vorhanden sein. Hierzu einige grundlegende Informationen:
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Leitfaden Online-Shops: Von Strategie zur Erschließung ausländischer Märkte: Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Shop-Auswahl, Zahlungsabwicklung, Konversionsraten, Risiko-/Forderungsmanagement und Verkauf ins Ausland beim gibt der überarbeitete „E-Commerce-Leitfaden“ von ibi research an der Uni Regensburg.
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Webshop-Lösungen für kleine und mittlere Unternehmen: Welches Shopsystem eignet sich für welche Zwecke? Zwölf Anbieter haben einen Fragenkatalog von Internet World Business beantwortet: Zielgruppen, Anpassungsmöglichkeiten, aktuelle Entwicklungen – und mehr. Zu den Ergebnissen kommen Sie hier:
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Produktbilder komprimieren: 4 Lösungen für schnellere Ladezeiten: Fotos sind wichtige Elemente einer Internetpräsenz, dies gilt nicht nur für Webshops sondern auch für klassische Websites. Gute Bildqualität kostet aber auch Ladezeit. Der Gütesiegel-Anbieter Trusted Shops präsentiert vier Lösungen für schnellere Ladezeiten:
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DB-Kalkulator für Webshop-Produkte: Shopbetreiber erfahren mit dem Deckungsbeitrag-Kalkulator des Portals shopanbieter.de, welche Produkte sich lohnen bzw. welcher Preis verlangt werden müsste.
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Checkliste: 10 Tipps für perfekte Produktbilder: Produktbilder im Webshop haben einen erheblichen Einfluss auf die Konversionsrate. Wie Unternehmen zu perfekten Produktbildern kommen, hat der Gütesiegel-Anbieter Trusted Shops in einer 10 Tipps-Checkliste heraus gearbeitet:
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Onlineshop-Systeme: Überblick über Anbieter und Funktionen: Um einen Überblick über die auf dem deutschen Markt verfügbaren Onlineshop-Systeme zu erhalten, lohnt ein Blick in einer Marktstudie, die die Initiative „Digital in NRW“ in Kooperation mit dem Fraunhofer-Institut für Materialfluss und Logistik IML erstellt hat. Die 122-seitige Publikation ist kostenlos online abrufbar.
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B2C-Webshop: Linksammlung für die Praxis: Rund um das Thema Online-Shop gibt es eine Vielzahl interessanter Websites für Shopbetreiber. Aktuelle Meldungen, Ratgeber und vieles mehr steht häufig kostenlos oder gegen Registrierung zur Verfügung. Eine Linksammlung gibt einen Überblick:
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B2B-Webshop: Linksammlung für die Praxis: Für Webshops mit der Zielgruppe Geschäftskunden gibt es einige interessante Websites mit Ratgebern und Leitfäden. Diese stehen häufig kostenlos oder gegen einmalige Registrierung zur Verfügung. Eine Linksammlung für die Praxis:
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Leitfaden: Moderne Mobile-Web-Technologien: Wie können Ladezeiten und User Experience von mobilen Websites und Apps optimiert werden? Welche technologischen Lösungen gibt es und worauf müssen Unternehmen, insbesondere Marketingverantwortliche und Entwickler, achten? Mehr in einem aktuellen Leitfaden:
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SEO für B2B-Shops: Die 10 wichtigsten Baustellen: Auch wenn viele beim E-Commerce an B2C-Themen (Fashion & Co.) denken: Auch der gewerbliche Online-Handel wächst und wächst. Das Portal shopanbieter.de informiert über SEO-Besonderheiten im B2B-Umfeld:
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Praxistipp: Startseitentext kundenorientiert gestalten: Die zahlenmäßig stärkste Einstiegsseite einer Website ist häufig noch die Startseite. Daher entscheidet sie auch mit über Erfolg oder Misserfolg bei der Kundenansprache. Um mit einem aussagefähigen Text das Interesse des Nutzers zu wecken, empfiehlt sich eine Orientierung an den 5 W-Fragen:
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Häufig gestellte Fragen zur Verwaltung von de.-Domains: Die zentrale Registrierungsstelle und Betreiberin aller Domains mit der Länderendung .de im Internet, DENIC, hat Antworten auf häufig gestellte Fragen zusammengestellt. Sie bieten sowohl Unternehmen Orientierung, die bereits eine Domain besitzen als auch denjenigen, die eine weitere erwerben möchten.
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