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Basiswissen

Die fünf wichtigsten Leistungskennzahlen für Shopbetreiber erläutert: Akquisekosten, Wert eines Kunden, Konversionsrate, durchschnittlicher Warenkorbwert und Retourenquote: Das sind die fünf Schlüsselindikatoren für den Erfolg eines Web-Shops. Was steckt dahinter?
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Leitfaden: Von der Idee zur eigenen App: Viele Unternehmen haben bereits mobile Anwendungen für sich entdeckt und bieten eigene Apps über die verschiedenen Medien und Plattformen an. Gerade auch mittelständischen und kleinen Unternehmen eröffnet der gezielte Einsatz mobiler Technologie interessante neue Möglichkeiten. Ein Leitfaden zeigt, wie es gehen kann.
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Checkliste zur Einführung von Cloud-Lösungen: Eine kostenlose Broschüre der Mittelstand 4.0-Agentur Cloud bietet mit einer Checkliste die Möglichkeit, vor der Einführung von Cloud Dienstleistungen alle relevanten Punkte zu prüfen. Zudem erklärt sie die wichtigsten Begrifflichkeiten.
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Interview: Schaffen Sie in Ihrer Branche die beste Webseite!: Wie man bei Google ganz oben landet, erklärt Suchmaschinen-Experte Kamillo Kluth von der Abakus Internet Marketing GmbH, Hannover, im Interview.
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Website-Tipp: Wie man das eigene Unternehmen kompakt vorstellt: Wer kennt das nicht: Gern würde man als Besucher einer Website mehr über ein Unternehmen erfahren, stattdessen wird zu häufig austauschbarer Marketingtext geboten. Die Rubriken „Unternehmen“, Wir über uns“, „Profil“ sollten aber mehr bieten. Ein paar Hinweise:
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Broschüre vergleicht Online-Verkaufsplattformen: Die Mittelstand 4.0-Agentur Handel hat jetzt ausgewählte Verkaufsplattformen in einer Broschüre gegenübergestellt. Aus dem B2C-Bereich sind dies Amazon und Ebay. Hinzu kommen die B2B-Markplätze Alibaba, Amazon Business, Mercateo und Toolineo.
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Google bietet Messung der mobilen Webseitengeschwindigkeit: Ladezeiten auf mobilen Endgeräten sind immer ein Thema: Langes Warten vergrault potenzielle Besucher. Google bietet Websitebetreibern einen kostenlosen Online-Test zur Messung der Ladezeit.
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Online-Kaufverhalten im B2B-E-Commerce: Digitale Vertriebs- und Kommunikationskanäle werden auch beim Handel mit Geschäfts- und Firmenkunden immer wichtiger. Die Studie „Online-Kaufverhalten im B2B-E-Commerce 2017“ nennt als wesentlichen Grund die praktischere und schnellere Abwicklung. Download der Studie gegen Registrierung.
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Auswahl und Einführung von Cloud-Lösungen: Die wesentlichen Schritte und Vorgehensweisen bei der Auswahl und Einführung von Cloud-Services beschreibt eine kostenlose Broschüre der Mittelstand 4.0-Agentur. Sie richtet sich an Technologie- und Innovationsberater sowie an Entscheidungsträger in kleinen und mittelständischen Unternehmen.
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Google bietet Online-Test für mobile Webseiten: Mobile Webseiten sollten nicht nur optisch eine gute Figur machen und intuitiv zu bedienen sein. Ob Ihre Website Webseite für Mobilgeräte optimiert ist, zeigt ein kostenloser Online-Test von Google.
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Website-Baukästen: Hier finden Sie Orientierungshilfen: Umfangreiche Websites benötigen nach wie vor eine maßgeschneiderte Lösung. Aber für viele kleine und mittelgroße Websites kann auch eine Baukasten-Lösung eine kostengünstige Option sein. Fünf Beiträge bieten Unternehmen eine Orientierung:
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B2B-Webshop: Linksammlung für die Praxis: Für Webshops mit der Zielgruppe Geschäftskunden gibt es einige interessante Websites mit Ratgebern und Leitfäden. Diese stehen häufig kostenlos oder gegen einmalige Registrierung zur Verfügung. Eine Linksammlung für die Praxis:
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Webshop: Linksammlung für die Praxis: Rund um das Thema Online-Shop gibt es eine Vielzahl interessanter Websites für Shopbetreiber. Aktuelle Meldungen, Ratgeber und vieles mehr steht häufig kostenlos oder gegen Registrierung zur Verfügung. Eine Linksammlung gibt einen Überblick:
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Checkliste zur Planung von E-Commerce-Projekten: Eine Checkliste unterstützt bei der Planung von E-Commerce-Projekten. Es werden mögliche Basisfragen bei strategischen Überlegungen gestellt, erste Planungsschritte vom Kick-off-Workshop bis zum Lastenheft aufgezeigt sowie wichtige Kriterien bei der Wahl von Technologie & Partner und im Bereich Projektorganisation dargestellt.
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Leitlinien für Führungskräfte in Zeiten des digitalen Wandels: Sind Sie angesichts der Digitalisierung in Ihrem Unternehmen ein Vorbild, ein „E-Leader“? Diese Vorbildfunktion gehört zu den acht wichtigen Aufgaben, die ein neuer Leitfaden Führungskräften zuweist, und umfasst eine transparente offene Führungskommunikation sowie das Vermeiden von Informationslawinen.
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Content-Marketing-Strategie für kleine und mittlere Unternehmen: Hochwertige Inhalte im Web spiegeln die Kompetenz ihres Unternehmens wider und werden besser gefunden. Wie gute und unterhaltsame Inhalte entstehen können, diese Information liefert ein kostenloses E-Book.
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Broschüre: Stammdaten und Stammdatenmanagement: Fehlerfreie Produkte und Dienstleistungen sind der Garant für Kundenzufriedenheit und unternehmerischen Erfolg - aber auch eine hohe Kunst. Stammdatenmanagement ist dabei ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Eine kostenlose Broschüre informiert über Grundlagen, Herausforderungen und Lösungsansätze.
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Praxistipp: Startseitentext kundenorientiert gestalten: Die Startseite eines Webauftritts entscheidet häufig bereits über Erfolg oder Misserfolg bei der Kundenansprache. Um mit einem aussagefähigen Text das Interesse des Nutzers zu wecken, empfiehlt sich eine Orientierung an den W-Fragen:
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Was kostet eine Website? - Webkalkulator hilft: Bei der ersten Website, einem Relaunch oder der Einrichtung eines Webshops stellt sich die Frage, mit welchen Kosten zu rechnen ist. Ein kostenloser Webkalkulator bietet eine erste Orientierung für Budgets von 500 bis 50.000 Euro.
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Praxistipp: Angebotsseiten kundenorientiert gestalten: Auch klassische Websites ohne Online-Verkauf sollten Interessenten auf Angebotsseiten eine Aufforderung zur Aktivität bieten. Neben einer zutreffenden Beschreibung und Bildern sollten auch eine Kontaktmöglichkeit oder die Beantwortung häufiger Fragen auf diesen Seiten nicht fehlen. Mehr Tipps:
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Praxistipp: Websites professionell aufbauen: Im Internet haben sich mittlerweile Standards für die Gestaltung von Websites herausgebildet. Erstellen Sie deshalb Ihren Webauftritt mit professioneller Navigation und inhaltlicher Struktur. Hier einige Tipps und Tricks.
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Praxistipp: Referenzen auf der Website überzeugen: Bei der Akquisition von Neukunden über das Internet ist neben einer gut strukturierten und aussagekräftigen Website die Angabe von Referenzkunden oder -projekten vorteilhaft. Was dabei zu beachten ist:
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Fotos im Netz einsetzen – Was ist zu beachten?: Was muss beim Einsatz lizenzfreier Fotos im Netz oder für Broschüren beachtet werden? – Das Internetportal bildersuche.org hat in einer Infografik die wesentlichen Punkte anschaulich dargestellt.
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E-Business-Projekte: Pflichtenheft schafft Klarheit: Bei komplexen E-Business-Projekten macht sich eine detaillierte Planung spätestens bei den ersten Umsetzungsproblemen bezahlt. Gut, wenn dann ein Pflichtenheft existiert. Eine kostenlose Broschüre sagt, was hinein gehört:
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