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Basiswissen

Onlineshop-Systeme: Überblick über Anbieter und Funktionen: Um einen Überblick über die auf dem deutschen Markt verfügbaren Onlineshop-Systeme zu erhalten, lohnt ein Blick in einer Marktstudie, die die Initiative „Digital in NRW“ in Kooperation mit dem Fraunhofer-Institut für Materialfluss und Logistik IML erstellt hat. Die 122-seitige Publikation ist kostenlos online abrufbar.
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Leitfaden „Kundenzentrierte Prozesse durch moderne IT-Strukturen“: Für KMU, die ihre Geschäftsprozesse kundenzentrierter gestalten möchten, liefert der neue Leitfaden „Kundenzentrierte Prozesse durch moderne IT-Strukturen“ der Mittelstand 4.0-Agentur Handel praxisnahe Tipps.
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Website-Baukästen: Hier finden Sie Orientierungshilfen: Umfangreiche Websites benötigen nach wie vor eine maßgeschneiderte Lösung. Aber für viele kleine Unternehmen kann auch eine Baukasten-Lösung eine praktische und kostengünstige Option sein. Sechs Beiträge bieten eine gute Orientierung:
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Webshop: Linksammlung für die Praxis: Rund um das Thema Online-Shop gibt es eine Vielzahl interessanter Websites für Shopbetreiber. Aktuelle Meldungen, Ratgeber und vieles mehr steht häufig kostenlos oder gegen Registrierung zur Verfügung. Eine Linksammlung gibt einen Überblick:
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B2B-Webshop: Linksammlung für die Praxis: Für Webshops mit der Zielgruppe Geschäftskunden gibt es einige interessante Websites mit Ratgebern und Leitfäden. Diese stehen häufig kostenlos oder gegen einmalige Registrierung zur Verfügung. Eine Linksammlung für die Praxis:
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Leitfaden: Moderne Mobile-Web-Technologien: Wie können Ladezeiten und User Experience von mobilen Websites und Apps optimiert werden? Welche technologischen Lösungen gibt es und worauf müssen Unternehmen, insbesondere Marketingverantwortliche und Entwickler, achten? Mehr in einem aktuellen Leitfaden:
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Video-Interview: Erfahrungsbericht zu Amazon Business: Klaus Forster, von der ersten Stunde auf Amazon Business - einem Marktplatz für gewerbliche Kunden - dabei, berichtet in einem Video-Interview von seinen Erfahrungen und Eindrücken als Großhändler für Arbeitsschutz. Reinschauen lohnt sich.
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SEO für B2B-Shops: Die 10 wichtigsten Baustellen: Auch wenn viele beim E-Commerce an B2C-Themen (Fashion & Co.) denken: Auch der gewerbliche Online-Handel wächst und wächst. Das Portal shopanbieter.de informiert über SEO-Besonderheiten im B2B-Umfeld:
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Leitfaden „Blockchain in der Praxis“: Kaum ein IT-Thema geht momentan so stark durch Presse und Medien wie die Blockchain. Ein Leitfaden der 4.0-Agentur Handel erläutert Begrifflichkeiten und Funktionsweise, reflektiert Vor- und Nachteile bzw. Chancen und Limitationen und zeigt konkrete Einsatzfelder anhand von Praxisbeispielen auf.
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Praxiswissen Digitalisierung: Sicherheit mit System: Der Begriff Informationssicherheitsmanagementsystem ist nicht nur lang, sondern die Einführung kann auch organisationsintern langwierig sein – aus verschiedenen Gründen. Aber was steckt eigentlich hinter dem sperrigen Begriff?
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Video-Interview: Erfolgsfaktoren und Trends für den B2B-Shop: Über den Ablauf eines B2B-Shop-Projekts, die aktuellen Trends im B2B und häufig unterschätzte Themen dreht sich ein von ibi Research/Universität Regensburg geführtes Experten-Interview mit dem Digitalisierungsexperten Michael Freund von Arthnea:
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Websitetipp: Sparen Sie nicht bei der Vorstellung Ihres Unternehmens!: Wer kennt das nicht: Gern würde man als Besucher einer Website mehr über ein Unternehmen erfahren, stattdessen wird häufig austauschbarer Marketingtext geboten. Die Rubriken „Unternehmen“, Wir über uns“ oder „Profil“ sollten aber mehr bieten. Ein paar Hinweise:
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B2B: Digitale Vertriebs- und Kommunikationskanäle werden immer wichtiger: Digitale Vertriebs- und Kommunikationskanäle werden auch beim Handel mit Geschäftskunden immer wichtiger. Die Studie „Online-Kaufverhalten im B2B-E-Commerce 2018“ nennt als eine oft unterschätzte Herausforderung aber nicht die Technik, sondern eher strategische Überlegungen und andere Faktoren.
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Leitfaden Online-Shops: Von Shop-Auswahl bis Forderungsmanagement: Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um den elektronischen Handel gibt ein Leitfaden der Uni Regensburg. Zentrale Themen sind Shop-Auswahl, Zahlungsabwicklung, Konversionsraten, Risiko- und Forderungsmanagement sowie der Verkauf ins Ausland.
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Public-Cloud-Lösungen: Möglichkeiten und Chancen für den Mittelstand: Ein kostenloser Leitfaden der Mittelstand-4.0-Agentur Cloud gibt einen Überblick über die wichtigsten Voraussetzungen für die Nutzung einer öffentlichen Cloud und nennt Eigenschaften und Vorteile solcher Lösungen. Er richtet sich speziell an kleine und mittlere Unternehmen.
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Google-Tool misst kostenlos wie schnell Ihre mobile Webseite ist: Ladezeiten auf mobilen Endgeräten sind immer ein Thema: Langes Warten vergrault potenzielle Besucher. Google bietet Websitebetreibern einen kostenlosen Online-Test zur Messung der Ladezeit.
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Leitfaden: Stellschrauben für den Erfolg von Online-Shops für Geschäftskunden: Wie Unternehmen, die im Geschäftskundenhandel (B2B) tätig sind, ihren Online-Shop an heutigen Kundenbedürfnissen ausrichten können, zeigt eine neue 28-seitige Checkliste der Mittelstand 4.0-Agentur Handel:
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Praxistipp: Startseitentext kundenorientiert gestalten: Die zahlenmäßig stärkste Einstiegsseite einer Website ist häufig noch die Startseite. Daher entscheidet sie auch mit über Erfolg oder Misserfolg bei der Kundenansprache. Um mit einem aussagefähigen Text das Interesse des Nutzers zu wecken, empfiehlt sich eine Orientierung an den 5 W-Fragen:
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DB-Kalkulator für Webshop-Produkte: Shopbetreiber erfahren mit dem Deckungsbeitrag-Kalkulator des Portals shopanbieter.de, welche Produkte sich lohnen bzw. welcher Preis verlangt werden müsste.
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Häufig gestellte Fragen zur Verwaltung von de.-Domains: Die zentrale Registrierungsstelle und Betreiberin aller Domains mit der Länderendung .de im Internet, DENIC, hat Antworten auf häufig gestellte Fragen zusammengestellt. Sie bieten sowohl Unternehmen Orientierung, die bereits eine Domain besitzen als auch denjenigen, die eine weitere erwerben möchten.
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Leitfaden: Customer Relationship Management für den Mittelstand: Das Customer Relationship Management (CRM) und die dazugehörigen Softwarelösungen bieten eine hilfreiche Unterstützung für Unternehmen, die ihre Aktivitäten kundenorientierter und zielgerichteter aussteuern möchten. Ein Leitfaden der Mittelstand 4.0-Agentur Handel liefert praxisnahe Informationen.
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Leitfaden zu Unternehmensfilmen im Web: Was bei der Produktion von Unternehmensfilmen fürs Web beachtet werden sollte, zeigt die Mittelstand 4.0-Agentur Prozesse in ihrer Publikation „Der eigene Unternehmensfilm online - Ein Leitfaden zu Videoproduktion und -marketing im Internet für kleine und mittlere Unternehmen“.
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Förderprogramm für Digitalisierung in kleinen Unternehmen ist gestartet: Das Förderprogramm „go-digital“ soll kleine und mittlere Unternehmen mit weniger als 100 Mitarbeitern helfen, digitalisierte Geschäftsprozesse und Markterschließung und Konzepte der IT-Sicherheit mit Hilfe von Beratern zu realisieren. Bis zu 50 Prozent der Beratungsleistung können gefördert werden.
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Interview: Schaffen Sie in Ihrer Branche die beste Webseite!: Wie man bei Google ganz oben landet, erklärt Suchmaschinen-Experte Kamillo Kluth von der Abakus Internet Marketing GmbH, Hannover, im Interview.
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Broschüre vergleicht Online-Verkaufsplattformen: Die Mittelstand 4.0-Agentur Handel hat jetzt ausgewählte Verkaufsplattformen in einer Broschüre gegenübergestellt. Aus dem B2C-Bereich sind dies Amazon und Ebay. Hinzu kommen die B2B-Markplätze Alibaba, Amazon Business, Mercateo und Toolineo.
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Auswahl und Einführung von Cloud-Lösungen: Die wesentlichen Schritte und Vorgehensweisen bei der Auswahl und Einführung von Cloud-Services beschreibt eine kostenlose Broschüre der Mittelstand 4.0-Agentur. Sie richtet sich an Technologie- und Innovationsberater sowie an Entscheidungsträger in kleinen und mittelständischen Unternehmen.
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Checkliste zur Planung von E-Commerce-Projekten: Eine Checkliste unterstützt bei der Planung von E-Commerce-Projekten. Es werden mögliche Basisfragen bei strategischen Überlegungen gestellt, erste Planungsschritte vom Kick-off-Workshop bis zum Lastenheft aufgezeigt sowie wichtige Kriterien bei der Wahl von Technologie & Partner und im Bereich Projektorganisation dargestellt.
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Leitlinien für Führungskräfte in Zeiten des digitalen Wandels: Sind Sie angesichts der Digitalisierung in Ihrem Unternehmen ein Vorbild, ein „E-Leader“? Diese Vorbildfunktion gehört zu den acht wichtigen Aufgaben, die ein neuer Leitfaden Führungskräften zuweist, und umfasst eine transparente offene Führungskommunikation sowie das Vermeiden von Informationslawinen.
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Content-Marketing-Strategie für kleine und mittlere Unternehmen: Hochwertige Inhalte im Web spiegeln die Kompetenz ihres Unternehmens wider und werden besser gefunden. Wie gute und unterhaltsame Inhalte entstehen können, diese Information liefert ein kostenloses E-Book.
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Was kostet eine Website? - Webkalkulator hilft: Bei der ersten Website, einem Relaunch oder der Einrichtung eines Webshops stellt sich die Frage, mit welchen Kosten zu rechnen ist. Ein kostenloser Webkalkulator bietet eine erste Orientierung für Budgets von 500 bis 50.000 Euro.
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Praxistipp: Angebotsseiten kundenorientiert gestalten: Auch klassische Websites ohne Online-Verkauf sollten Interessenten auf Angebotsseiten eine Aufforderung zur Aktivität bieten. Neben einer zutreffenden Beschreibung und Bildern sollten auch eine Kontaktmöglichkeit oder die Beantwortung häufiger Fragen auf diesen Seiten nicht fehlen. Mehr Tipps:
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Praxistipp: Websites professionell aufbauen: Im Internet haben sich mittlerweile Standards für die Gestaltung von Websites herausgebildet. Erstellen Sie deshalb Ihren Webauftritt mit professioneller Navigation und inhaltlicher Struktur. Hier einige Tipps und Tricks.
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Praxistipp: Referenzen auf der Website überzeugen: Bei der Akquisition von Neukunden über das Internet ist neben einer gut strukturierten und aussagekräftigen Website die Angabe von Referenzkunden oder -projekten vorteilhaft. Was dabei zu beachten ist:
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Fotos im Netz einsetzen – Was ist zu beachten?: Was muss beim Einsatz lizenzfreier Fotos im Netz oder für Broschüren beachtet werden? – Das Internetportal bildersuche.org hat in einer Infografik die wesentlichen Punkte anschaulich dargestellt.
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