Ob Website oder Online-Shop: Ziel ist in der Regel die Geschäftsanbahnung oder der direkte Verkauf. Um dieses Ziel zu erreichen, sollte eine schnelle und vor allem unkomplizierte Kontaktmöglichkeit zum Anbieter vorhanden sein. Ein Merkblatt der IHK Hannover informiert:

• IHK-Merkblatt „Kontaktaufnahme leicht gemacht!“