Der Erfolg eines Unternehmens steht und fällt mit seiner Fähigkeit, die Bedürfnisse seiner Kunden zu erkennen und dafür die entsprechenden Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Praxisorientiertes Marketingwissen ist eine wichtige Voraussetzung, um dies einzulösen. 

Der Zertifikatslehrgang „Marketingassistent/-in (IHK)“ richtet sich an alle, die sich auf qualifizierte Fachaufgaben im Marketingbereich vorbereiten wollen. Der Lehrgang beginnt im April und endet im November 2009. Der Unterricht findet dienstags von 18.00 bis 20.15 Uhr und zusätzlich drei Mal freitags von 17.00 bis 19.15 Uhr und sieben Mal samstags von 9.00 bis 13.45 Uhr statt.

Im Lehrgang erhalten die Teilnehmer solides Marketingwissen, sie bearbeiten alle Facetten der Marketingthemen und wenden diese an. Die Teilnehmer erhalten einen Überblick über die Methoden des Marketing und lernen, Marketingkonzepte zu entwickeln und betriebsnah umzusetzen. Der Lehrgang vermittelt die typischen Denkweisen und die Grundlagen des Marketings ebenso wie die Anwendung der Marketinginstrumente in der betrieblichen Praxis.

Abschluss: Die Teilnehmer erwerben das Zertifikat „Marketingassistent/-in (IHK)“, indem sie eine Projektarbeit erstellen, die in einem Abschlussworkshop im November 2009 präsentiert wird.

Lehrgangsinhalte:

Grundlagen des Marketing
Begriffsbestimmung
Entwicklung des Marketing
Marketing in der Abgrenzung zu weiteren Unternehmensphilosophien
Ziele und Aufgaben des Marketing
Marketing in der Unternehmensstruktur
Marketing-Ablauf

Marketingplanung
strategische, operative und rollierende Marketingplanung
Informationssammlung und Situationsanalyse
Markt- und Absatzprognosen
Zielformulierungen
Marketingstrategien
Situationsanalysen
Beurteilung von Marketingstrategien
Marketingkontrolle

Marktforschung
Ziele und Aufgaben
Informationsgewinnung
Datensammlungstechniken
Informationsquellen
sekundäre Quellen
primäre Quellen
Methoden und Techniken
Beobachtung
Befragung
Experiment
Modelle des Käuferverhaltens
Anwendungsgebiete
Analyse des Absatzmarktes
Marktprognosen
Konkurrenzforschung

Marketing-Mix
Abgrenzung der Bereiche
B-to-B-Marketing (Unternehmen als Kunden)
B-to-C-Marketing (Endverbraucher als Kunden)
Wandel des Marktes
Unterscheidung nach der angebotenen Leistung
Güter
Dienstleistung
Ideen
Formen des Marketing-Mix
Elemente des Marketing-Mix
Optimierung des Marketing-Mix

Produktpolitik
Ziele und Aufgaben
Produktarten
Produktgestaltung
Produktprogramm
Produktentwicklung
Produktlebenszyklus
Produktmix
Markenbildung
Kontrahierungspolitik

Aufgaben der Preispolitik
Preisbildung
Preisdifferenzierung
Preis-Absatz-Funktion
Strategien zur Preispolitik
Liefer- und Zahlungsbedingungen
Rabattpolitik
Bonitätsprüfung und Risikoabsicherung

Distributionspolitik
Ziele und Aufgaben
Verkaufs- und Absatzwege
Standortentscheidung
Direkter und Indirekter Verkauf
E-Commerce
Absatzhelfer
Distributionslogistik

Kommunikationspolitik
Ziele und Aufgaben der Kommunikationspolitik
Arten der Kommunikation
Instrumente der Kommunikationspolitik

Media-Planung
Briefing
Mediastrategie
Präsentation

Verkaufsförderung
Wesen und Mittel der Verkaufsförderung
Abgrenzung zwischen Verkaufsförderung und Werbung

Öffentlichkeitsarbeit (PR)
Wesen und Mittel der Öffentlichkeitsarbeit
Ziele und Aufgaben der Öffentlichkeitsarbeit

Persönlicher Verkauf
Wesen und Mittel des Persönlichen Verkaufs
Ziele und Aufgaben des Persönlichen Verkaufs
Sales-Channel-Management

Werbung
Arten der Werbung
Aufgaben der Werbung
Festlegen des Werbebudgets
Erstellung von Media-Plänen

Produkt-Placement
Sponsoring
Events
Merchandising
weitere Arten der Kommunikation

Werbewirkungskontrolle
Werbeerfolgskontrolle

Marketingkonzeption
Analyseelemente der strategischen Marketingplanung
SWOT-Analyse
GAP-Analyse
Produktlebenszyklus-Analyse
Portfolio-Analyse
Portfoliomethode

Dienstleistungsmarketing
Abgrenzung zum Produktmarketing
Wesen und Mittel des Dienstleistungsmarketing
Eigenschaften von Dienstleistungen und deren Auswirkungen
Immaterialität
Individualität
Integration des externen Faktors
Marketingpolitisches Instrumentarium für Dienstleistungen
Management von Dienstleistungsprozessen
Blueprint-Analyse (Sequenzielle Ereignismethode)
GAP-Analyse
Kano-Modell der Kundenzufriedenheit

Beschwerdemanagement

Marketingcontrolling
Kontrollbereiche
Zielgrößen
Einzelmaßnahmen
Deckungsbeitragsrechnung
Definieren der Soll-Ziele
Analyse und Interpretation
Korrekturmaßnahmen

Marketingorganisation
Grundmodelle
Linienorganisation
Stab-Linien-Organisation
Matrixorganisation

Präsentationstechniken

Statistik
Einführung in die Statistik
Tabellarische Darstellung
Grafische Darstellung

Projektarbeit
Einzelarbeit aus dem persönlichen Arbeitsbereich
Erarbeitung des Projektes
Zieldefinition
Informationssammlung
Strategieentwicklung
Maßnahmenerarbeitung
Vorstellung der Projektarbeit

Veranstaltungsnummer: 679015– Marketingassistent (IHK)
Beginn: 21.04.2009, 18.00 bis 20.15 Uhr
Gesamtdauer: April bis November 2009, 8 Monate, 100 Unterrichtsstunden
Unterricht: dienstags, 18.00 bis 20.15 Uhr,
zusätzlich 3x freitags, 17.00 bis 19.15 Uhr und 7 x samstags, 9.00 bis 13.45 Uhr
Veranstaltungsort: Hannover, 102 Unterrichtsstunden
Preis: Gesamt: 1.305,00 Euro + 19 % USt. (brutto 1.552,95 Euro)
9 x monatlich 145 Euro + 19 % USt. (brutto 172,55 Euro)

Teilnehmerkreis: Fachkräfte aus allen kaufmännischen Bereichen, Berufswiedereinsteiger, Selbständige und Existenzgründer und alle, die sich auf qualifizierte Fachaufgaben im Marketingbereich vorbereiten wollen.

Anmeldung: